Reklamácie a vrátenie tovaru

Reklamačný poriadok pre internetový obchod www.bakuhatsu.eu

I. Úvodné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv z vadného plnenia (ďalej len „reklamácia“) medzi spoločnosťou Bakuhatsu s.r.o., IČO: 54442010, so sídlom Jána Náhlika 2620/14, 905 01 Senica, Slovesnko, zapísanou v obchodnom registri vedenom na Okresnom súde v Trnave, oddiel Sro, vložka č. 50996/T (ďalej len „predávajúci“), a kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi (ďalej len „kupujúci“).

2. Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok predávajúceho a je verejne prístupný na webovej stránke https://www.bakuhatsu.eu/sk/clanky/obchodne-podmienky/.

II. Zodpovednosť za vady a záručné podmienky

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim.

2. Záručná doba je 24 mesiacov od dňa prevzatia tovaru, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.

3. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na:

   • vady spôsobené mechanickým poškodením tovaru,

   • vady spôsobené nesprávnym používaním alebo údržbou v rozpore s návodom na použitie,

   • vady vzniknuté v dôsledku bežného opotrebenia,

   • vady spôsobené zásahom kupujúceho alebo tretej osoby.

III. Postup pri uplatnení reklamácie

1. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady tovaru.

2. Reklamáciu môže kupujúci uplatniť:

   • zaslaním tovaru spolu s popisom vady a dokladom o kúpe na adresu predávajúceho.

3. Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak.

IV. Právo na odstúpenie od zmluvy do 31 dní

1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 31 dní odo dňa prevzatia tovaru.

2. Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adresu store@bakuhatsu.eu.

3. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak kupujúci odošle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred uplynutím 31-dňovej lehoty.

4. Po odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný zaslať tovar späť na adresu predávajúceho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 31 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

5. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

6. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby prijaté od kupujúceho, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku zvoleného spôsobu doručenia, ktorý je iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim), bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bol informovaný o rozhodnutí kupujúceho odstúpiť od zmluvy.

7. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby kupujúcemu pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu.

8. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovar

 

Tieto zásady sú účinné od 04.10.2024